Effectieve communicatie, stevig confronteren zonder de verbinding te verliezen, open zijn over je fouten: niemand kan daar tegen zijn. Maar hoe doe je dat dan?
Als tiener bestormde ik de wereld. Dat moest nu meteen gebeuren dus ik had geen tijd voor het maken van fouten. Nu weet ik beter, maar is er echt meer dan 25 jaar voor nodig om dat te leren?
“Door emoties overmand”. Het wordt veelal gebruikt om aan te duiden dat iemand door verdriet of grote vreugde is overweldigd en de tranen over zijn gezicht stromen. Maar emotionele overstroming kan ook minder zichtbaar in de weg zitten van effectieve samenwerking. Gelukkig is dat oplosbaar.
Fouten maken mag (er wordt zelfs wel eens gezegd “moet”) en daar komt regelmatig schaamte bij kijken. Het vraagt lef en vaardigheid om die schaamte tegemoet te treden en om te buigen zodat je er niet door wordt overweldigd. En dat is niet makkelijk.
Het kwam al eerder voorbij: de kunst van het luisteren kun je leren. En is een belangrijk hulpmiddel bij het vergroten van de effectiviteit en efficiëntie van je team.
Ben jij een ridder of een indiaan? En belangrijker nog; ben je in gesprek met een groene man of de zwarte ridder? Om elkaar te begrijpen is het soms nodig om vanuit het perspectief van de ander te kijken.
